Наши туристы порой могут дотошно выбирать турагентство и отель, а потом ленятся внимательно прочитать и правильно оформить все документы. Что же нужно учесть, чтобы вас не оставили на вокзале, не поселили в первый попавшийся клоповник? На что следует обратить внимание, когда вы заключаете договор с турагентством?
Договор
Увы, приходится напоминать очевидное: договор - главный документ, его нужно читать крайне внимательно. Все ваши отношения с туркомпанией начинаются лишь с заключения договора, а сладкие речи турагентов о волшебном отдыхе ничего не стоят, пока их не зафиксировали на бумаге и не скрепили подписями и печатями. Не верьте, если вас убеждают сначала внести какую-то сумму, а документ подписать потом, утверждая, что это пустая формальность. Это значит, вас могут обмануть, и все будет меняться: вам расскажут, что в понравившемся отеле не оказалось мест, а на нужный рейс закончились билеты.
Ростуризм исключил из федерального реестра 320 туроператоров
МОСКВА, РИА Новости. Ростуризм исключил из единого федерального реестра туроператоров 320 компаний в связи с непредставлением сведений о продлении финансового обеспечения на новый срок, сообщил во вторник на заседании Общественной палаты, посвященном поправкам в закон о туризме, заместитель руководителя правового управления ведомства Геннадий Чуткин.
«Мы постоянно отслеживаем, когда подходит срок предоставления нового финансового обеспечения. Но обычно, после проведения сверок, исключаем не так много компаний, а, например, 20… А 320 компаний — цифра впечатляющая. Возможно, они еще продлят фингарантии и смогут вернуться в реестр. Но мы видим, что многие туроператоры несостоятельны, надо барьеры ставить на пути таких компаний», — подчеркнул он.
Заплати по 100 рублей с каждой путевки и отдыхай спокойно, не опасаясь банкротства оператора. Такой порядок страхования туристов, позаимствованный у британцев, предлагает Минспорттуризм. Ведомство готовит поправки в закон о туризме.
За счет дополнительных фиксированных сборов от 50 до 100 рублей планируется создать новый для нашей туристической отрасли институт саморегулирования. Главная его задача - формировать специальные денежные фонды, из которых в случае банкротства турфирмы будут выплачиваться компенсации клиентам. Это позволит решать проблемы, которые выявились недавно при крахе оператора "Ланта-тур". Тогда за чужие долги отельеры буквально брали туристов в заложники.
А пока закон не принят, пострадавшие туристы могут рассчитывать лишь на себя. Но как определить надежность туристической компании? В эфире "Утра России" советы дал первый вице-президент Ассоциации туроператоров России Владимир Канторович.
По его словам, сегодня есть только один действенный способ узнать, достойна ли доверия та или иная туркомпания. "Надо обращаться к родственникам, друзьям и знакомым, у которых есть личные контакты. Они и порекомендуют. Это, конечно, ненормально", - отметил Канторович. По его словам, турист вообще не должен заниматься селекцией туроператоров. Сделать так, чтобы все туроператоры, работающие на рынке, были надежны - задача государства, уверен он.
Главное, что зачастую по той или иной турфирме сразу не скажешь, хорошо у нее идут дела или не очень. "Это надо детективное агентство нанимать каждый раз перед поездкой, чтобы определить, что происходит с той или иной компанией", - сказал вице-президент АТОР.
Прошедший год был крайне непростым для туристического рынка, что поставило на грань выживания многих туроператоров. Новости о банкротстве многих крупных туристических компаний поступают с пугающей регулярностью. Тысячи туристов лишаются уже оплаченного отдыха. Причем, защититься обыкновенному туристу от банкротства туристической компании практически невозможно – никто не будет предоставлять клиенту, покупающему тур, еще и бухгалтерские отчеты, а, как показывает практика, ни время работы на рынке, ни размер компании не являются гарантом ее стабильности. Особенно страдают от этого те российские граждане, которые во время банкротства туроператора находятся за границей. Многие становятся заложниками отелей, требующих повторной оплаты проживания, практически не получая никакой помощи ни от сотрудников туроператора, ни от российского консульства.
Туристический Петербург и Туризм.Ру постараются дать несколько советов туристам о том, как, находясь за границей, минимизировать для себя последствия краха туроператора.
Вопреки рекомендациям МИД РФ воздержаться от поездок в Египет, в страну продолжают приезжать туристы из России. Как сообщили 10 марта корреспонденту «БАНКО» Сергей и Ольга Кузнецовы, они прибыли в Хургаду по маршруту Москва – Каир – Хургада, воспользовавшись рейсами Egypt Air (египетский перевозчик продолжает полеты. – Ред.). Покупать билеты и бронировать отель пришлось самостоятельно, так как Ростуризм фактически запретил туроператорам отправлять в Египет организованные группы туристов.
«Мы устали ждать, когда начнется продажа туров в Египет, – отметили российские туристы. – Поэтому решили, что доберемся до Красного моря самостоятельно. На самом деле это немногим сложнее, чем лететь на чартерном рейсе. Вся разница в том, что тебя никто не встречает в аэропорту и не довозит до отеля».
Министерство туризма Израиля в РФ и СНГ воспользовалось ситуацией и решило переманить напуганных египетскими акулами туристов на пляжи Эйлата.
Призыв к любителям путевок на море озаглавлен "Пляжи Эйлата безопасны для туристов". С тем, что акулу на песчаном пляже встретить непросто, не согласиться невозможно. "Туристы, планирующие провести свой отдых на курорте Красного моря в Эйлате, могут не опасаться нападения акул. Вероятность их приближения к побережью крайне низкая, так как в этом городе используется уникальная техника наблюдения за акулами, которой нет в соседних странах", — сообщают в ведомстве.
Оказывается, за прибрежной зоной в Эйлате следит не кто–нибудь, а спецслужбы Израиля. Причем делают они это и с воздуха, и с моря, а также с помощью специальных радаров. Если акула захочет подобраться к берегу, ее будет видно издалека, а спецслужбы примут необходимые меры для безопасности туристов, уверяют в министерстве.
Ассоциация туроператоров России назвала извержение вулкана в Исландии форс-мажорным случаем, за который пассажирам отмененных авиарейсов компенсация не положена. В Европе считают иначе.
Ассоциация туроператоров России (АТОР) сообщила, что авиакомпании и туроператоры не обязаны возмещать туристам стоимость билетов в связи с задержкой или отменой рейсов из-за закрытия воздушного пространства в Европе, поскольку извержение вулкана в Исландии относится к категории форс-мажорных обстоятельств, передает РИА "Новости".
В АТОР ссылаются на статью 401 Гражданского кодекса, дающую определение форс-мажора. "А в случае наступления форс-мажора стороны не несут никакой материальной ответственности за неисполнение своих обязательств. Таким образом, ни авиакомпании, ни туристические компании не обязаны возмещать туристам стоимость билетов", - отмечают в ассоциации.
Иной точки зрения придерживаются в Европе. Представитель Еврокомиссии Сиим Калласс заявил, что пассажиры рейсов, отложенных или аннулированных из-за облака пепла в Европе, имеют право на компенсации, передает "Эхо Москвы".
Внимание! Если видео не показывается в вашем браузере, то вам необходимо установить проигрыватель. Для этого перейдите на страницу сайта и бесплатно установите под вашу версию браузера и операционную систему. Это нужно сделать только 1 раз, после этого вы сможете смотреть любые видео на вкладках и форуме нашего сайта.
